Điều khoản sử dụng

Khi dùng ứng dụng VILOK, ứng dụng Đối tác VILOK hoặc website tienichdiaphuong.vn, bạn đồng ý với các điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư.

Nền tảng do Công ty TNHH Tư vấn Công nghệ Trí Nhân vận hành (gọi tắt là "chúng tôi").

VILOK là cửa ngõ số của từng khu vực: giúp bạn tìm đúng thông tin, đúng đầu mối, đúng nơi cung cấp dịch vụ, rồi gọi, nhắn hoặc chỉ đường tới đó. Hiện nền tảng hoạt động tại khu vực Nga Sơn (Thanh Hóa).

• Chúng tôi không phải cơ quan Nhà nước và không đại diện cho cơ quan nào.
• Chúng tôi không trực tiếp cung cấp dịch vụ do các gian hàng đăng. Mọi thỏa thuận về dịch vụ, giá, chất lượng là giữa bạn và gian hàng.
• Chúng tôi không thu tiền và không thu hộ. Người dân không trả phí cho nền tảng.

• Tiện ích công cộng (miễn phí): danh bạ và bản đồ các cơ quan, đầu mối; số khẩn cấp và cứu hộ; thông báo của Ban quản trị khu vực; hướng dẫn thủ tục dịch vụ công; thông tin kinh tế và du lịch.
• Kết nối miễn phí với các gian hàng địa phương: gọi, nhắn tin trong ứng dụng, chỉ đường, xem và viết đánh giá, xem ưu đãi.
• Chợ quê: đăng và xem tin mua bán, trao đổi trong khu vực.
• Trợ lý AI: hỏi bằng lời thường để tìm thông tin và nơi cần tìm.

Một số dịch vụ như đặt xe, gọi đồ ăn, giao hàng, mua hộ đang ở trạng thái Sắp ra mắt: ứng dụng chỉ giới thiệu, chưa nhận đặt. Khi mở, chúng tôi sẽ cập nhật điều khoản này.

• Bạn xem thông tin không cần đăng nhập.
• Để nhắn tin, đánh giá, đăng tin hoặc gửi phản hồi, bạn đăng nhập bằng số điện thoại của mình và mã OTP.
• Mỗi tài khoản thuộc về một người. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn điện thoại và mã OTP của mình.
• Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Xem trang Yêu cầu xóa tài khoản.

• Thông tin công (danh bạ, đầu mối, hướng dẫn thủ tục) do Ban quản trị khu vực thu thập từ nguồn chính thức và ghi rõ ngày xác minh. Thông tin vẫn có thể thay đổi trước khi chúng tôi kịp cập nhật.
• Phần Dịch vụ công chỉ hướng dẫn và đưa bạn tới cổng chính thức. Chúng tôi không nhận, không xử lý hồ sơ hành chính.
• Thấy thông tin sai, hãy bấm Báo thông tin chưa chính xác trong ứng dụng.

• Gian hàng do đối tác tự đăng ký và chỉ hiện công khai sau khi Ban quản trị khu vực xác minh.
• Giá hiển thị là giá tham khảo do gian hàng tự đưa, không phải giá cam kết. Hãy thống nhất giá với gian hàng trước khi dùng dịch vụ.
• Ưu đãi do gian hàng tự khai và tự chịu trách nhiệm. Khi cần, bạn chỉ cần nói với gian hàng rằng bạn biết tới họ qua VILOK.
• Thứ hạng và điểm uy tín do hệ thống tính từ đánh giá thật. Không ai mua được thứ hạng.

Khi đánh giá, bình luận, nhắn tin hoặc đăng tin Chợ quê, bạn đồng ý:

• Viết đúng sự thật, từ trải nghiệm của chính bạn.
• Không lừa đảo, không đe dọa, không xúc phạm, không phân biệt đối xử.
• Không đăng hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm; không đăng thông tin cá nhân của người khác.
• Không đăng quảng cáo trá hình, không spam.

Đánh giá: chỉ người đã liên hệ thật với gian hàng mới được đánh giá, mỗi người một đánh giá cho một gian hàng trong 30 ngày. Gian hàng được trả lời công khai nhưng không xóa được đánh giá.

Chợ quê: mọi tin được duyệt trước khi hiện. Mỗi người đăng tối đa 2 tin mới mỗi ngày, mỗi tin tối đa 6 ảnh, tin tự hết hạn sau 7 ngày. Tin bị nhiều người báo cáo sẽ tạm ẩn để xem xét.

Bạn giữ quyền với nội dung của mình, và cho phép chúng tôi hiển thị nội dung đó trên nền tảng trong thời gian nội dung còn được đăng.

• Nội dung vi phạm sẽ bị gỡ. Mỗi lần gỡ tính là một cảnh báo.
• Đủ 3 cảnh báo trong 90 ngày: tạm khóa quyền đăng nội dung 7 ngày; tái phạm: 30 ngày. Khi bị tạm khóa, bạn vẫn xem thông tin và gọi Khẩn cấp được.
• Lừa đảo hoặc đe dọa: khóa ngay, và được người thứ hai xem lại trong 24 giờ.

Không đồng ý với quyết định kiểm duyệt, bạn gửi Khiếu nại trong ứng dụng. Chúng tôi trả lời lần đầu trong 2 ngày và giải quyết xong trong 10 ngày.

• Trợ lý AI chỉ lấy thông tin từ dữ liệu của nền tảng và không tự đặt ra số điện thoại, địa chỉ hay giá. Dù vậy câu trả lời vẫn có thể chưa chính xác; hãy kiểm tra lại trước khi quyết định.
• Mỗi người có giới hạn số lượt hỏi mỗi ngày. Khi hết lượt, bạn vẫn tìm kiếm bình thường được.
• Không dùng trợ lý AI trong tình huống khẩn cấp. Hãy gọi 112, 113, 114, 115.

Chúng tôi cố gắng giữ thông tin đúng và dịch vụ chạy ổn định, nhưng không bảo đảm nền tảng luôn không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, giá hay hành vi của gian hàng và người dùng khác, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tên, biểu tượng, giao diện và phần mềm VILOK thuộc về chúng tôi. Bạn không sao chép, khai thác tự động hay dùng chúng cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

Khi thay đổi điều khoản, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và báo trong ứng dụng nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn. Tiếp tục dùng nền tảng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng; không thành thì đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ: [email protected] · 0908 521 365 · hoặc xem trang Hỗ trợ.